1.1-      La commande établie par le client est constituée de produits faisant partie du catalogue en ligne établi par jawahir

1.2-      La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié. Pour cela, le Client est invité à s’identifier en indiquant son nom, son prénom, son adresse, et son numéro de téléphone.

1.3-      jawahir s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles des produits

1.4-      En validant sa commande sur jawahir, le client reçoit un appel téléphonique de confirmation, le Client reconnait avoir préalablement pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente à la date de sa commande.

1.5-      Dans le cas d’une rupture de stock et l’indisponibilité de certains articles le client sera informé.

2.1-       jawahir effectue la livraison de votre bijoux dans les 48H/72H suivant la validation et la confirmation de votre achat. Livraison express, en main propre.

2.2-       La livraison est offerte partout au Maroc et les commandes sont payables à la livraison.

2.3-       jawahir ne s’engage pas en cas de retard de la livraison du a une force majeure, imprévue ou exceptionnelle.

2.4-       Lors de la livraison de la commande, le Client doit vérifier son contenu et s’engage, en cas de non-conformité apparente de celle-ci, à le notifier à notre service client.

2.5-       toutes commandes non réceptionnée seront disponible dans un délai de 15 jours, hors ce délai la commande sera annulée.

3.1-       En cas d’erreur de modèle ou d’article lors de la préparation de la commande, jawahir s’engage à échanger l’article. Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de jawahir.

3.2-       Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés, abîmés, usés, endommagés ou leur emballage abîmé ou détérioré, rendant le produit impropre à sa revente.

3.3-       Dès la réception du colis, jawahir jugera du parfait état des articles.

3.4-       Dans le cas où jawahir effectuerait un remboursement de produit, il sera fait par crédit sur le compte bancaire du Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de notification du remboursement.

4.1-       jawahir s’engage aux côtés de chaque fabricant à remettre en état ou à remplacer tout article présentant des vices cachés ou des problèmes de qualité lors d’un usage normal du produit, dans le cadre de la Garantie Légale de 2 ans et de la Garantie du Fabricant (2 ans minimum).

4.2-       D’une manière générale, la garantie couvre les défauts de fabrication survenus lors d’une utilisation normale du produit.

le remplacement des consommables (bagues, bracelets…),

les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’utilisation fournie avec le produit (niveau d’étanchéité),

les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé,

les dommages résultant d’une cause externe au produit (accident, choc…).

4-3-       la durée de la garantie fabricant peut varier en fonction des marques. L’étendue de la garantie d’un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant chaque produit.

Pour toute question relative au Site, aux produits vendus par jawahir et pour toute réclamation relative à une commande, le Client est invité à contacter jawahir par mail à l’adresse suivante : contact@midio.ma , muni de ses informations personnelles lors d’une commande confirmée, jawahir s’efforcera de répondre au Client dans les délais raisonnables à la réception de la demande. jawahir s’engage à respecter l’intégralité des mesures prises par la loi n°2014-244 dite loi Hamon relative à la consommation.